توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع كوكي بايت («نحن») المعلومات الشخصية وتستخدمها وتخزّنها وتحميها عند استخدام cookie-bite.com أو تقديم الطلبات أو التواصل معنا.

نكتب بلغة واضحة لأنك تستحق أن تفهم خياراتك — دون فقرات مخفية.

كوكي بايت تعمل من التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، مصر. لطلبات الخصوصية: privacy@cookie-bite.com أو cookie-bite@cookie-bite.com.

عند استخدام معالِجين (استضافة، بريد، مدفوعات)، يتعاملون مع البيانات بتعليماتنا وضمانات مناسبة.

حسب استخدامك للخدمة، قد نعالج:

• الهوية والتواصل: الاسم، الهاتف، البريد، عنوان التوصيل.
• بيانات الطلب: المنتجات، الملاحظات، رسائل الهدايا، حالة الدفع (بدون أرقام بطاقة كاملة).
• بيانات الحساب: تسجيل الدخول عبر Clerk عند إنشاء حساب.
• التواصل: واتساب، بريد، تذاكر دعم.
• بيانات تقنية: IP، نوع المتصفح، الجهاز، الصفحات، محتويات السلة (كوكيز/تخزين محلي).
• تفضيلات التسويق إن وافقت على النشرات أو تذكير السلة المهجورة.

نستخدم البيانات من أجل:

• استلام الطلبات وخبزها وتوصيلها ودعمها.
• معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال.
• إرسال رسائل معاملات (تأكيد، تحديث توصيل، فواتير).
• تحسين الموقع والمنتجات ومناطق التوصيل.
• الامتثال للقانون والضرائب والمحاسبة.
• التسويق فقط بموافقتك أو حيث يُسمح مع إمكانية إلغاء الاشتراك.

نعتمد على: (أ) تنفيذ العقد عند تلبية طلبك؛ (ب) مصالح مشروعة للأمان والتحليلات وتحسين الخدمة؛ (ج) الموافقة للتسويق الاختياري والكوكيز غير الأساسية؛ (د) الالتزام القانوني عند الاحتفاظ بالسجلات.

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط لتشغيل الخدمة:

• Supabase — استضافة قاعدة البيانات للطلبات والحسابات.
• Clerk — المصادقة عند تسجيل الدخول.
• Paymob — معالجة البطاقة والمحفظة.
• Resend (أو مزودي البريد المضبوطين) — البريد المعاملاتي والتسويقي.
• Cloudinary — استضافة صور المنتجات.
• واتساب / Meta — عند التواصل معنا أو إرسال قوالب طلبتها.
• شركاء تحليلات وبنية تحتية بشروط سرية.

نستخدم كوكيز أساسية لإبقائك مسجّلاً وتذكر السلة وتأمين الموقع. كوكيز التحليلات تساعدنا على فهم الزيارات.

يمكنك التحكم من إعدادات المتصفح. حجب الأساسية قد يمنع الدفع أو ميزات الحساب.

سجلات الطلبات والفواتير تُحفظ للمدة المطلوبة للممارسة التجارية والضريبية في مصر، عادة عدة سنوات ما لم يُفرض أقل.

قوائم التسويق حتى إلغاء الاشتراك أو طلب الحذف. تذكير السلة المهجورة يتوقف بعد إتمام الشراء أو طلب الإيقاف.

نستخدم HTTPS وضوابط وصول وعزل صلاحيات للبيانات الخلفية. لا توجد طريقة نقل آمنة 100%؛ نعمل على تقليل المخاطر بما يلائم حساسية بيانات الطلب والدفع.

الخدمة غير موجهة لمن دون 13 عاماً. لا نجمع بياناتهم عن قصد. تواصل معنا إن ظننت أن طفلاً قدّم معلومات وسنحذفها.

قد يعالج بعض المزودين البيانات خارج مصر (مثل استضافة EU/US). نعتمد على حماية تعاقدية وبرامج امتثال المزود المناسبة للخدمة.

قد نحدّث سياسة الخصوصية. التغييرات الجوهرية تظهر في تاريخ «آخر تحديث». ننصح بمراجعة الصفحة دورياً.