العودة إلى الاسترجاع والاستردادتسوّق الكوكيز
الاسترجاع والاسترداددقيقتان
وصلني طلب خاطئ — ماذا أفعل؟
إجراءات الإبلاغ عن منتج مختلف عما طلبته.
نعتذر عن هذا الخطأ! فريقنا يعمل بدقة عالية، لكن قد تحدث أخطاء بشرية. سنصحح الأمر بسرعة.
خطوات الإبلاغ عن الطلب الخاطئ
- لا تستهلك المنتج الخاطئ (كلما أمكن) لنتمكن من استرداده.
- التقط صورة واضحة للمنتج وللملصق عليه.
- تواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر الدردشة المباشرة أو الواتساب.
- أرسل رقم طلبك وصور المنتج الخاطئ.
ماذا سيحدث بعدها؟
سيتحقق فريقنا من الطلب وسيتواصل معك خلال ساعة واحدة لترتيب إحدى الخيارين:
- إعادة إرسال المنتج الصحيح في أقرب وقت ممكن.
- استرداد كامل المبلغ إذا لم يكن المنتج متاحاً.
💡 سرعة التواصل تساعدنا: كلما أبلغتنا أسرع، كلما قدرنا نخدمك أفضل — خاصةً أن منتجاتنا طازجة ولها مدة صلاحية.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟