العودة إلى الاسترجاع والاستردادتسوّق الكوكيز
الاسترجاع والاسترداددقيقتان
وصلني منتج تالف أو مكسور
كيف تبلّغ عن منتج وصل مكسوراً أو غير سليم.
نعتذر جداً! منتجاتنا تُعبَّأ بعناية، لكن أحياناً يحدث تلف أثناء الشحن. حقك محفوظ بالكامل.
ما الذي يُعدّ تلفاً مقبولاً للمطالبة؟
- عبوة مكسورة أو مفتوحة عند الاستلام.
- كوكيز أو براونيز متفتتة بشكل كامل (وليس مجرد فتات طبيعي).
- منتج ذاب أو تشوّه شكله بسبب درجة الحرارة.
- وجود رائحة أو طعم غير طبيعي.
خطوات المطالبة
- التقط صورة أو فيديو يوضح التلف بوضوح.
- تواصل معنا عبر الدردشة أو الواتساب خلال 12 ساعة من الاستلام.
- أرسل رقم الطلب والصور.
- سيتواصل معك فريقنا خلال ساعة ليرتّب الحل المناسب.
✅ نضمن لك: إما إعادة إرسال كامل للمنتج السليم، أو استرداد كامل للمبلغ — بدون تعقيدات.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟